• Ako nakúpiť
• Výber tovaru
• Vyhľadávanie
• Stránky produktov
• Technické parametre produktov
• Pridanie tovaru do košíka
• Vytvorenie objednávky
• Fakturačná a dodacia adresa
• Potvrdenie objednávky
• Po odoslaní objednávky

Dôležité informácie o nákupe:
• Možnosti platby a doručenia
• Obchodné podmienky
• Servis a reklamácie
• Reklamačný poriadok
• Servisné strediská
• Registrácia uživateľa
• Prihlásenie uživateľa
• Výhody registrovaných uživateľov
• Prevádzkovateľ internetového obchodu
• Vymedzenie pojmov
• Právo na vrátenie tovaru
• Ochrana osobných údajov


Ako nakúpiť
Nakúpiť v našom e-obchode môže každý návštevník, súkromná osoba aj podnikateľ. Spôsob nakupovania je rýchly a jednoduchý.
1. Vyberiete si tovar z ponuky. Môžete použiť vyhľadávanie podľa kategórie tovaru, podľa výrobcu (pomocou zoznamu v ľavej časti obrazovky), podľa textu v názve alebo podľa kódu tovaru (v nástrojovej lište). Napriek tomu, že naša ponuka obsahuje viac ako 10000 položiek, vyhľadávanie tovaru je veľmi rýchle!
2. Vybraný tovar vložíte do košíka kliknutím na ikonu košíka v riadku s názvom tovaru. Obsah košíka je prístupný z nástrojovej lišty prostredníctvom rovnakej ikony.
3. Objednávku odošlete z košíka pomocou tlačítka 'Pripraviť objednávku'. Počas prípravy objednávky vyplníte ďalšie potrebné údaje.
4. Pokiaľ je tovar skladom, bude zaslaný do 24 hodín po overení objednávky.
5. Spôsob dodávky objednaného tovaru a spôsob platby
Náš e-obchod neslúži len na nakupovanie tovaru, ale aj na vyhľadávanie informácií pre všetkých návštevníkov, ktorí sa zaujímajú o informačné technológie. Ak sa zaregistrujete, môžete tiež konfigurovať vlastné počítačové zostavy a sledovať alebo porovnávať vybraný tovar.
| TOP |

Výber tovaru
Tovar si môžete vybrať podľa kategórií resp. výrobcov zoradených v ľavom menu, vyhľadávaním na hlavnej lište (podľa kódu, názvu tovaru alebo uvedením konkrétnej informácie) alebo prostredníctvom Product Explorera.
| TOP |

Vyhľadávanie
Na našich stránkach môžete vyhľadávať tovar podľa konkrétneho kódu tovaru (napr. celosvetovo jedinečné HP product number FU749EA), názvu tovaru (napr. DELL Studio), zadaním konkrétnej informácie (napr. Acer EX) alebo prostredníctvom užitočného nástroja Product Explorer, ktorý umožňuje podrobnejšie nastavenie parametrov hľadaného tovaru.
Formuláre na vyhľadávanie nájdete na hlavnej lište.
Pre vyhľadávanie je potrebné zadať minimálne 3 znaky. Je možné kombinovať aj viac slov oddelených medzerou, napr. zadanie laser mfp vyhľadá všetky názvy, ktoré obsahujú slová laser a mfp.
Výsledky vyhľadávania je možné zoradiť podľa kódu, názvu, či ceny.
| TOP |

Stránky produktov
Na stránkach jednotlivých produktov nájdete informácie o konkrétnom produkte. Na hlavnom paneli je uvedený kód a názov tovaru, dostupnosť, záruka, obrázok a samozrejme cena. Ku každému tovaru je priradené aj príslušenstvo a súvisiace informácie. V záložkách nájdete podrobnejšie informácie, obchodné a logistické parametre či download.
Pod hlavnou lištou a v spodnej časti stránky nájdete prehľadnú navigáciu podľa kategórií tovaru. Vpravo na hlavnom paneli vykonávate základné operácie s tovarom - pridanie do košíka (vrátane počtu kusov) a v prípade registrovaných uživateľov pridanie ponuky, vloženie medzi obľúbený tovar a porovnávanie.
| TOP |

Technické parametre produktov
Napriek úsiliu zabezpečiť čo najpresnejší popis produktu a jeho technických parametrov nemôžeme zaručiť, že uvedené údaje zodpovedajú skutočnosti.
Výrobcovia si vyhradzujú právo na zmeny niektorých parametrov či vlastností bez predchádzajúceho upozornenia.
V prípade, že sa potrebujete ubezpečiť alebo máte pochybnosti o vlastnostiach a parametroch produktu, kontaktujte prosím našich obchodníkov. Neskoršia reklamácia z dôvodu vlastností produktu spôsobuje zbytočné komplikácie pre obe strany a nie je možná.
| TOP |

Pridanie tovaru do košíka
Pridanie tovaru do košíka zrealizujete v pravej časti hlavného panela jednotlivých produktov (vrátane počtu kusov). Potvrdením výberu sa dostanete do aktuálneho košíka. Vybraný tovar môžete upravovať a nastaviť parametre objednávky (spôsob dodávky).
Do košíka sa dostanete kliknutím na symbol na hlavnej lište príp. v hlavnom menu. Priamo v košíku môžete podľa kódu pridávať ďalší tovar.
| TOP |

Spôsob doručenia objednaného tovaru
Viď. Spôsob doručenia a možnosti platby
| TOP |

Vytvorenie objednávky
Ak už máte vybraný tovar vložený do košíka, prejdite do košíka kliknutím na symbol vľavo na hlavnej lište príp. v hlavnom menu. Teraz vidíte aktuálny stav košíka vrátane cenového zhrnutia. Zvolením spôsobu dodávky v ľavej dolnej časti v parametroch objednávky môžete vytvoriť objednávku tovaru ("pripraviť objednávku").
| TOP |

Fakturačná a dodacia adresa
Pre úspešné zrealizovanie objednávky vyplňte povinné polia v tabuľke fakturačná a dodacia adresa (nie je nutné pre registrovaných uživateľov). V prípade potreby pripíšte poznámky. V objednávke pokračujte tlačidlom "pokračovať".
| TOP |

Potvrdenie objednávky
Po správnom vyplnení fakturačnej a dodacej adresy je objednávka pripravená k odoslaniu. Po skontrolovaní údajov objednávku odošlete pomocou tlačidla "potvrdiť objednávku". Prostredníctvom objednávky je predmet plnenia (tovar) uvedený v objednávke záväzne objednaný podľa uvedených podmienok a kupujúci sa ho zaväzuje zaplatiť a odobrať.
| TOP |

Po odoslaní objednávky
Po odoslaní objednávky vám bude doručený automaticky generovaný e-mail - potvrdenie objednávky. Podľa spôsobu dodávky vám bude doručený objednaný tovar, ktorý vám, ako pevne veríme, bude slúžiť podľa vašich predstáv a požiadaviek.
| TOP |



Dôležité informácie o nákupe

Možnosti platby a doručenia
Spôsob doručenia objednaného tovaru je možné vybrať pri zadávaní parametrov objednávky v košíku. Prípadná cena dopravného je stanovená v objednávke. Uhradenie ceny objednaného tovaru je možné aj prostredníctvom elektronickej služby Tatra banky TatraPay.

• Osobný odber – platba v predajni - tovar si prídete prevziať do ISSO Predajne. Odber je nasledujúci pracovný deň (pri objednávke do 17:00 hod. resp. podľa dostupnosti) alebo aj ihneď, ak je tovar skladom. DOPRAVA ZADARMO!
• Osobný odber – platba TatraPay - prostredníctvom služby TatraPay zaplatíte tovar vopred a prídete si ho vyzdvihnúť do ISSO Predajne na ďalší pracovný deň (pri objednávke do 17:00 hod. resp. podľa dostupnosti) alebo aj ihneď, ak je tovar skladom. DOPRAVA ZADARMO!
• Osobný odber – platba prevodom na účet - prostredníctvom prevodu na účet zaplatíte tovar vopred a prídete si ho vyzdvihnúť do ISSO Predajne po nabehnutí úhrady. DOPRAVA ZADARMO!
• Slovenská pošta (1. trieda) - platba na dobierku - doručenie službami Slovenskej pošty do 48 hodín. Platba na dobierku. Cena od 3 € (vypočítaná v košíku).
• Kuriér DPD – platba na dobierku - doručenie špedičnou službou DPD do 24 resp. 48 hodín podľa zvolenej služby (pri objednávke do 17:00 hod. a ak nasleduje pracovný deň). Cena od 2 € (vypočítaná v košíku). Pri objednávke nad 120 € je doprava ZADARMO!
• Kuriér DPD – platba prevodom na účet - doručenie špedičnou službou DPD do 24 resp. 48 hodín podľa zvolenej služby (pri objednávke do 17:00 hod. a ak nasleduje pracovný deň). Cena od 2 € (vypočítaná v košíku). Pri objednávke nad 120 € je doprava ZADARMO!

Faktúra za tovar, záručný list a ostatná dokumentácia je zasielaná spolu s tovarom. V prípade, že predávajúci nevie vybaviť objednávku jednorázovo, predovšetkým z dôvodu, že určitý druh tovaru nie je skladom, informuje zákazníka o možnostiach čiastočných dodávok tovaru.
| TOP |

Obchodné podmienky
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnych zmlúv uzatvorených medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorých predmetom je kúpa a predaj výrobkov a služieb ponúkaných na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.
Odkaz na stránku s Obchodnými podmienkami
| TOP |

Servis a reklamácie
Ponúkame kompletný servis a služby. V prípade akýchkoľvek technických otázok kontaktujte technika Stana Fuleka.
V prípade reklamácie kontaktujte Ivana Novotného. Postup pri reklamácii je rovnaký ako pri nákupe v ISSO Predajni, na reklamáciu sa vzťahuje reklamačný poriadok.
| TOP |

Reklamačný poriadok
Na tovar je poskytovaná štandardná záruka v dĺžke 24 mesiacov, pokiaľ pri výrobku nie je uvedené inak. V prípade reklamácie je tovar potrebné zaslať buď priamo do servisu (zoznam servisných pracovísk) alebo kontaktujte reklamačného technika Ivana Novotného pre dohodnutie ďalšieho postupu.
Reklamáciu sa výrobca alebo prevádzkovateľ snaží vybaviť čo najskôr, najneskôr však do 30 dní.
Odkaz na stránku s Reklamačným poriadkom
| TOP |

Servisné strediská
Ak výrobca Vami zakúpeného zariadenia zriadil autorizované servisné stredisko, máte možnosť vybaviť svoju reklamáciu priamo prostredníctvom tohto autorizovaného servisného strediska. Týmto značne urýchlite vybavovanie svojich reklamácií! K reklamovanému tovaru je potrebné priložiť doklad o kúpe, príp. aj záručný list.
Ešte pred uplatnením reklamácie odporúčame konzultovať problém s našim servisom na čísle (046/) 5111 636 alebo 0905 440 954.
Kontakty na servisné strediská vybraných výrobcov
| TOP |

Registrácia uživateľa
Registrácia uživateľa je rýchla a jednoduchá - stačí vyplniť povinné údaje v tabuľke registrácie (odkaz v hlavnom menu alebo symbol na hlavnej lište). Po vyplnení sa stávate registrovaným uživateľom a môžete sa prihlásiť s vašimi identifikačnými údajmi. Na zadanú mailovú adresu bude zaslaný potvrdzovací mail s vašimi údajmi. Ako registrovaný uživateľ sa môžete kedykoľvek prihlásiť a využívať výhody registrovaných uživateľov.
| TOP |

Prihlásenie uživateľa
Registrovaný uživateľ sa môže prihlásiť svojimi údajmi prostredníctvom odkazu v hlavnom menu alebo v pravej časti hlavnej lišty.
| TOP |

Výhody registrovaných užívateľov
Registrovaní uživatelia majú ďalšiu zľavu 1% z ceny ponúkaného tovaru.
Po registrácii sú uživateľom navyše dostupné pokročilé funkcie ako Ponuka, Obľúbený tovar, Porovnanie tovaru či prehľad o vlastných objednávkach. Uvedené funkcie sú umiestnené pod príslušnými symbolmi na hlavnej lište.
Registrovaný uživatelia nemusia pri objednávke opätovne vypĺňať potrebné údaje, ktoré už uviedli pri registrácii.
| TOP |

Prevádzkovateľ internetového obchodu
Prevádzkovateľom internetového obchodu kupujem.sk je firma ISSO. Viac informácií nájdete na domovskej stránke www.isso.sk v časti Kto a kde sme.


ISSO s.r.o.
Adresa: Andreja Hlinku 40 (pod kláštorom), 971 01, Prievidza
Tel.: 046/ 5111 666     Fax: 046/ 5111 626     Mobil: 0905 68 68 23

IČO: 36001015     IČ-DPH: SK2020469418
Zapísaná v obchodnom registri Okr. súdu v Trenčíne, odd. Sro, vl. č. 3346/R
Výpis z obchodného registra

Zodpovedný vedúci: Ivan Sýkora
Číslo účtu spoločnosti: 2622540174/1100 (Tatra banka)

Prevádzková doba:
Prijímanie objednávok prostrednictvom e-obchodu: non-stop
Kontakt so zákazníkmi: pon - pia: 9:00 - 17:00

E-mail: isso@isso.sk
E-shop: www.kupujem.sk
Internet: www.prievidzanet.sk
Web: www.isso.sk


Dozorujúci orgán nad prevádzkou e-obchodu:
Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj
Odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa
Sládkovičova 11, 971 01 Prievidza 1
T.č.: 046/5422 771, fax: 046/5420 685, e-mail: tn@soi.sk
| TOP |

Vymedzenie pojmov
Zákaznikom sa rozumie fyzická osoba (FO) alebo právnická osoba (PO), ktorá nakupuje na stránke www.kupujem.sk.
Spotrebiteľom pre účely zákona o ochrane spotrebiteľa sa rozumie FO nakupújuca tovar pre iné účely ako podnikanie.
Predávajúcim sa rozumie prevádzkovateľ e-obchodu www.kupujem - spoločnosť ISSO s.r.o.
Kupujúci si pred objednaním tovaru prečítal obchodné a reklamačné podmienky prevádzkovateľa. Na základe toho, že s uvedenými podmienkami súhlasí, si tovar u prevádzkovateľa objednal prostredníctvom elektronických komunikačných prostriedkov, predovšetkým prostredníctvom siete internet, e-mailu alebo telefonicky.
| TOP |

Právo na vrátenie tovaru
Spotrebiteľ má právo na vrátenie tovaru do 14 dní v zmysle § 12 Zákona č. 102/2014 Z. z. bez udania dôvodu. Tovar je potrebné doručiť na adresu uvedenú v kontaktoch spolu s vyplneným formulárom na odstúpení od zmluvy (stiahnuť vo formáte .doc pre Word), pričom tovar nesmie byť používaný, poškodený a musí byť v pôvodnom balení. V prípade nevrátenia dokladov, manuálov ani po vyzvaní predajcov si prevádzkovateľ vyhradzuje právo neakceptovať vrátenie tovaru a zaslať ho späť spotrebiteľovi na jeho náklady.
| TOP |

Ochrana osobných údajov
Kupujúci dobrovoľne poskytuje osobné údaje prevádzkovateľovi. Prevádzkovateľ spracováva poskytnuté osobné údaje v zmysle zákona 428/2002 Z. z. pre účely fakturácie a doručenia tovaru. Prevádzkovateľ sa zaväzuje neposkytnúť takto získané údaje žiadnej tretej strane, okrem prepravnej spoločnosti pre korektné doručenie tovaru. Kupujúci má právo nechať vymazať svoje údaje z databázy prevádzkovateľa na základe žiadosti zaslanej na adresu isso@isso.sk.
• Potvrdenie o registrácii informačného systému (eKatalóg)
• Potvrdenie o registrácii informačného systému (kupujem.sk)
| TOP |